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●売上げアップを考える
当社の営業スタッフがお客様との会話の中でよく聞かれるのが「もう少し売上げをのばしたいんだよね〜」「ある程度決まった売上げがほしい、一時的ではなく」です。

営業スタッフは「では、サービスや商品の内容は皆さんご存知でいらっしゃいますか?」と聞きますと、ほとんどが「いや、このサービスは知らないだろう」という返答されます。

例えばお客様が「この商品がほしいなあ〜」「このサービスをうけてみたいな〜」と思います。なにも考えずに行動する人はいませんので、その商品やサービスについて「まず調べる」「周りの人に聞く」という行動をとります。

そこに出てこなければ、お客様の商品やサービスは埋もれたまま選択される「きっかけ」にもなりません。売りたい商品やサービスがある場合は定期的に情報の発信をしていかなければ、いざ!そのとき!にせっかくのチャンスを逃してしまう事になってしまうのです。

第2に、ここに同じ業種のお店があると仮定します。Aのお店は固定客がある程度いるので、特に営業もおこなわずいます。隣りのB店は固定客はまだなく新規でオープンしました。固定客がいませんので、定期的なキャンペーンを行い、イベントも開催。サービス券やクーポン券、ポイントカードなども導入、店舗も明るくにぎやかに行いました。新規のお客様へ「きっかけ」をより多く配信しているのはどちらでしょう。

その通りです、B店です。売上げアップを考えてみると「きっかけ」作りの情報の発信は続けていかなければ新たなお客様へはつながっていかないのです 。

 
 

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